科技领导者的角色正在快速演变。随着大型成熟公司不断走向数字化，推出互联产品和服务，领导或参与生态系统，这些领导者需要在众多要求和时间安排上保持平衡。而随着数字技术在企业中变得无处不在，这些需求和机会往往超出了传统CIO角色的范围。
自2007年以来，麻省理工学院的CISR一直在研究科技领导者们如何分配他们的时间，并分析顶尖公司中的领导者与其他人的不同。在这份简报中，他们分享了十五年来科技领导者时间分配的变化，并着眼于那些在成功指标上领先同行的公司的科技领导者们的时间分配。为了阐释这些发现和所学到的经验，迪士尼体验的技术领导者盖尔·埃文斯描述了她如何分配自己的时间。
科技领导者如何分配时间 研究人员询问了科技领导者们在2007年、2016年和2022年是如何分配他们的时间的。在2007年和2016年，大多数科技领导者担任的是首席信息官（CIO）的职务。但到了2022年，越来越多的科技领导者担任不同的职务，因此研究也包括了首席技术官（CTO）和首席数字官（CDO）等角色。在这项研究中，他们识别出了四个竞争科技领导者注意力的角色：（1）运营自己的技术职能，（2）与商业同事合作，（3）管理补充企业业务能力，（4）与外部客户或渠道合作伙伴合作。
以下是截至2022年底，科技领导者在每个角色上的平均时间分配百分比：
运营自己的技术职能：41%
这一角色是任何科技领导者信誉和信任的基础和主要来源。它包括领导技术职能；监督预算、安全和合规性；以及执行许多其他任务。科技领导者在管理技术职能上花费的时间受到许多因素的影响，例如他们接手时技术部门的状况、公司的业务战略和数字化雄心，以及公司资产和平台的成熟度。在研究人员研究科技领导者时间的十五年里，他们看到了科技领导者在这一角色上花费时间的小幅减少。
与商业同事合作：23%
这一角色关注于科技领导者作为公司高级官员的活动。科技领导者与他们的主要职责以外的同事合作，涉及诸如战略、能力、创新和并购等领域。此外，这一角色的一个关键部分是提高科技领导者商业同事的数字化敏锐度，并解释在数字化和AI驱动的世界中可能发生的事情。随着时间的推移，研究人员看到科技领导者在这一角色上花费的时间显著减少——在2007年，这一比例是他们时间的36%——这很可能是因为他们非技术导向的同行的数字化敏锐度稳步提高。
管理补充企业业务能力：19%
科技领导者的一个日益重要的角色是同时运营一个补充其主要职责的企业业务能力。这些能力有助于通过提升组织的运营、文化和客户提议来从技术中获取价值。补充能力的例子包括风险管理、数据服务、共享服务、数字创新以及环境、社会和治理（ESG）管理。随着时间的推移，研究人员看到科技领导者在这一角色上花费的时间比例显著增加，自2007年以来几乎翻了一番。
与外部客户或渠道合作伙伴合作：17%
随着公司与客户和渠道合作伙伴的数字化联系越来越紧密，科技领导者在这一角色上花费的时间正在增加。科技领导者与外部客户或合作伙伴合作，销售、连接和提供服务，通过加强与客户的关系使公司更加成功。花在这一角色上的时间对于公司的创新也至关重要，因为它有助于理解客户的需求，无论是现在还是未来。随着时间的推移，研究人员看到平均科技领导者在这一角色上花费的时间增加了70%。
科技领导者时间分配的关键点 在未来的简报中，研究人员将分享这些发现的更深入分析，但以下是关键要点：
创新排名前四分之一的技术领导者花更多时间与客户在一起。与排名最低四分之一的公司的技术领导者相比，他们花了20%的时间与外部客户和渠道合作伙伴合作，而后者则是12%。创新是根据过去三年中新推出的产品占营收比例来衡量的。 盈利增长排名前四分之一的技术领导者花更多时间在补充企业能力上。与排名最低四分之一的公司的技术领导者相比，他们花了22%的时间管理补充企业业务能力，而后者则是14%。盈利增长是通过综合自我报告的增长和与竞争对手相比的盈利能力来衡量的。 迪士尼的盖尔·埃文斯的时间分配 盖尔·埃文斯是迪士尼体验的执行副总裁、首席数字和技术官，这是华特·迪士尼公司的三大业务部门之一。迪士尼体验将迪士尼强大品牌和特许经营的魔力带入全球家庭和粉丝的日常生活中。该部门包括六个度假胜地、十二个主题公园、五十五家度假酒店、到2025年为止的一流邮轮公司、一个受欢迎的度假屋所有权计划、新的迪士尼品牌家庭社区、引导式冒险业务，以及沉浸式的专业发展和活动探索产品。
在她的角色中，埃文斯负责全球各地所有这些业务的数字和技术战略的开发和实施。她领导一个跨学科的全球团队，包括数字、技术、产品、数据和运营专业人员，将数字化和实体融合在一起，成为该部门增长战略和客户体验的核心。
迪士尼体验以创新、创造力、对客户体验的承诺和员工参与为指导。埃文斯回忆道：“我的日子从不无聊；总是充满机会。我和我的团队常说，‘在体验部，我们赋予魔力以生命。’”
运营她自己的技术职能：20%
埃文斯将运营技术职能描述为基本条件。她反思道：“技术职能是我非常热衷的事情。有很多机会可以追求，比如建立敏捷模型、绿灯和投资组合审查，以及核心技术服务。”技术职能需要以最高效率运行，以便埃文斯能够将时间投入到其他活动中，所以她组建了一个优秀的团队来负责日常运营。
与商业同事合作：30%
为了获得业务总裁的信任，证明埃文斯是一位考虑他们业务并不会盲目推广技术的商业领导者，她与他们的合作重点在于如何利用技术推动业务增长。这一角色包括与他们共同创造，倾听并找到帮助实现他们目标的方法，以及让他们了解利用他们可能尚未看到的技术的未来机会。这些对话产生了新的产品、服务和商业模式。
管理业务能力：35%
这一角色的目标是创造一个简单、引人入胜且跨生态系统一体化的完整客户体验。这之前导致了MagicBand+的开创性设计，这是一款增强迪士尼客户体验的RFID手镯，它提供了一种轻松方式，让客人可以数字化地使用迪士尼的许多服务，如在公园内购物、打开酒店房间的门，甚至新形式的讲故事和娱乐。埃文斯正在实施下一阶段的数字生态系统增强，通过实施开放式创新，使创新不仅仅是创新团队的工作，而是每个人的工作。为了实施这一开放式创新概念，埃文斯的团队开发了一个“创新即服务”的项目，包括一套创新模块。这包括黑客松和创意松、蓝天设计思维，以及一个测试和学习实验室，她的团队可以在其中创建可点击的原型，以测试各种创新的价值主张。埃文斯解释说：“[创新即服务]是一种思维方式，它是一种能力，非常受欢迎，而且继续取得了很好的成果。”
与外部客户和渠道合作伙伴合作：15%
华特·迪士尼曾经说过：“在我们这个多变的行业中，我们根本无法负担得起停下来休息，甚至没有时间回顾。时代和条件变化如此之快，我们必须始终将目光聚焦于未来。”
秉承这一传统，埃文斯坚信一个公司永远不能满足于现状，她继续培养现有的外部关系，因为这些关系可以提高生产力，提供学习机会，并创造新的商业模式。在她上任的第一个月，她会见了迪士尼的顶级外部合作伙伴，询问：“你认为你拥有的价值我们没有利用吗？我们如何一起共创客户价值？我们如何共同创新？”
时间分配中的机遇 作为一名阅读此简报的技术领导者，这是一个反思你今天如何分配时间以及未来十二个月应该如何改变的绝佳机会。一种有效的技巧是根据这四个角色对你的日程进行颜色编码，然后分析这些分配。
研究团队曾与一家大型科技公司的CIO做过这样的实验。在对其日程进行颜色编码后，这位技术领导者与团队会面，讨论这是否是正确的时间分配模式以及应该做出什么改变。他设定了新的时间分配目标，并与团队积极管理自己的日程来实现这些目标。每三个月，他和团队对这一过程进行微调，这导致了重大变化，包括花更多时间与外部客户交流。
你应该如何分配你的时间——也许是你最宝贵的资源呢？