2023年5月，NBC广告高管琳达·亚卡里诺（Linda Yaccarino）加入当时仍名为Twitter的公司，肩负着重建与广告商关系的重任——此前，埃隆·马斯克接手该平台后的混乱让许多品牌望而却步。然而，仅在她上任几周后，马斯克发布的一则反犹推文再次导致迪士尼、派拉蒙、NBC环球、康卡斯特、狮门和华纳兄弟探索等品牌暂停在该平台投放广告。
尽管马斯克后来在一场会议上称那条推文是“自己发过最糟糕的内容”并道歉，但他同时对广告商发出侮辱性信息，特别是针对迪士尼CEO鲍勃·艾格（Bob Iger）表示：
“我不想他们在这里投广告。如果你们想用广告或金钱勒索我，那就滚吧。滚！明白了吗？嘿，鲍勃，如果你就在台下，我就是这么想的。”
当时，亚卡里诺也坐在会场中。
在接下来的两年里，亚卡里诺一直面对着马斯克的反复无常、平台上持续存在的内容审核和仇恨言论问题、与广告主愈发紧张的关系，以及老板与特朗普政府关系所引发的广泛争议。在部分事件中她保持沉默，在其他场合则选择为公司辩护。
然而专家指出，从一开始就明显看出，亚卡里诺不过是名义上的CEO。
福雷斯特研究公司副总裁兼研究总监Mike Proulx表示：
“事实是，埃隆·马斯克始终是X的实际掌舵人。她被赋予的职责本就极为有限。就背景和权力范围而言，她更像是一位首席广告官，而非真正的CEO。”
即便在她扮演“广告主管”的角色中，马斯克频繁发帖、冲动决策，以及对“觉醒文化”（woke）和社交平台方向的极端反感，也使她的工作处处受阻。
Proulx总结说：
“她的辞职唯一令人惊讶的地方在于，这件事竟然拖到了现在才发生。”
平台上的仇恨言论与AI丑闻再度发酵
就在本周，X平台整合的AI聊天机器人Grok因多次发布反犹内容（包括赞扬希特勒的言论）而引发新一轮风波。根据xAI此前发布的准则，Grok被指示“可发表政治不正确但合理的言论”，而该条准则已在周二晚间被悄然删除。
这也使得亚卡里诺的任期几乎被两起反犹事件所“首尾包围”——马斯克本人发布的推文和Grok所引发的争议。
自2023年起，多个机构就平台上的仇恨言论提出警告。例如，“反数字仇恨中心”（Center for Countering Digital Hate）发布的报告显示X平台上存在大量未被审查的反犹和其他仇恨内容，X公司对此的回应竟是提起诉讼，但最终诉讼被驳回。
类似地，“美国媒体观察”（Media Matters for America）指出，多个品牌广告被展示在亲纳粹推文旁，随后引发又一轮广告商大撤离。X也对该机构发起诉讼。
2025年初，马斯克在一场特朗普就职集会上被指连续做出纳粹敬礼手势，他对此轻描淡写，甚至在平台上发布与纳粹相关的双关笑话。亚卡里诺未做正式回应，却转发了一条带有笑脸表情符号的贴文，表明了她对老板玩笑的某种“默认”。
随着用户流向Bluesky等替代平台，甚至Reddit社区开始封禁X链接，这一事件也进一步加剧了外界对X明显右倾趋势的担忧。
从“全球广场”到“马斯克个人扩音器”
加入X后，亚卡里诺曾试图通过邀请名人、建立合作关系、修复品牌形象来重振平台声誉，并协助实现马斯克构想中的“万事应用”（everything app），融合支付、AI、直播、消息和社交功能。
她曾率领团队（包括马斯克本人）前往2023年戛纳国际创意节，与业界领袖接洽，并积极招募媒体人。例如，她邀请前CNN主持人唐·莱蒙（Don Lemon）在X上开设节目，以呼应前福克斯主持人塔克·卡尔森（Tucker Carlson）已入驻X的举动。
然而，莱蒙在首期节目中采访马斯克时因询问其用药问题发生争执，节目发布前，马斯克便已通知莱蒙的经纪人终止合作。此后，平台再也没有成功吸引主流内容创作者。
两年过去，X不但未能成为主流视频平台或“万事通”应用，反而越来越沦为马斯克个人发声渠道——发布抱怨、宣传旗下公司、或在社交媒体上与特朗普既唱和又翻脸。平台上充斥着极右翼网红、色情垃圾账号和模因账户，大量媒体已选择远离X。假信息和极端内容猖獗，有时甚至来自马斯克本人。
广告复苏失败与企业声誉危机
尽管亚卡里诺曾在2024年成功吸引多家企业短暂恢复广告合作，尤其在马斯克与白宫关系最紧密时期，但根据市场研究公司eMarketer数据，X平台广告收入始终未能恢复至马斯克接手前的水平。
《华尔街日报》更报道，X甚至曾威胁大型公司如Verizon，若不在平台投放广告将面临法律诉讼。尽管亚卡里诺否认相关指控，但这进一步损害了其职业声誉。
在经历两年为老板及平台收拾烂摊子的生涯后，亚卡里诺于本周宣布辞职。马斯克对此只简单回应：
“感谢你的贡献。”
随后几分钟内，他又开始在X上发帖讨论SpaceX、人工智能，以及Grok为何“变成纳粹”。
结语：从未拥有权力的CEO
专家普遍认为，从她上任第一天起，亚卡里诺就并未真正掌握权力。她本应带领X走向转型，但最终只是成为马斯克众多争议行为的“公关防火墙”。
在一个由不可预测的亿万富翁主导的公司里，哪怕最资深的高管，也只能扮演一位随时可以牺牲的角色。亚卡里诺的失败，不是因为她不够努力，而是因为她从未被赋予成功所必需的空间和自由。