对新上任的数据科学经理来说，管理团队是一项艰巨的任务。领导职责通常伴随着陡峭的学习曲线。然而，通过专注于建立一个支持性、充满雄心并且凝聚力强的团队环境，可以将团队表现提升到新的高度。本文将分享六个在领导一个八人数据科学团队过程中学到的重要经验，帮助任何团队转变为高效团队。
成长心态
每个加入团队的人都有自己的职业目标和愿望。他们加入团队是为了学习新技能、接触新工具和技术，并了解业务的新领域。最终，可能会有新的机会出现，你希望团队为这些机会做好准备。表明你致力于员工的职业成长和发展，可以激励员工，并随着时间的推移帮助团队成熟。为支持这一承诺，可以考虑以下策略：
- 建立个人职业发展计划：发展计划应量身定制，突出他们的优势，并指出他们的弱点。是否有需要练习或接触的数据科学技能？发展计划应反映个人的职业抱负和目标，并提供实现这些目标的明确路径。
- 持续和有意义的发展讨论：制定发展计划后，不要仅仅放在一边。定期讨论这些计划，了解团队成员在实现目标方面的进展。如果几周没有讨论过，请重新提上议程。
- 提供反馈的安全空间：与人讨论他们的弱点并不容易。作为经理，你需要建立信任关系，帮助员工在职业生涯中进步。同时，团队成员也应该能够自由地向你提供反馈。如果有问题，你应该知道并解决。
- 导师计划：资深团队成员有很多经验可以分享！让初级成员与资深成员配对，可以加速他们的成长，提供他们已经经历过的挑战的应对策略。
例如，一个名叫阿瑟的初级数据科学家希望成为其金融科技初创公司的首席数据科学家。阿瑟统计背景强，但需要提高机器学习技能。他的经理阿曼达为阿瑟制定了职业发展计划，包括完成一个使用TensorFlow的小项目，并参加每月一次的AI研讨会。
在每两周一次的一对一会议中，阿曼达和阿瑟会审查这个发展计划，讨论具体的成功和挑战。这些会议为阿瑟提供了职业发展的透明度，同时也为他提供了表达对计划的任何担忧的安全空间，并获得建设性的反馈。阿曼达还将阿瑟与一位以高级机器学习技能著称的资深数据科学家配对。每隔几周，阿瑟都会与这位资深数据科学家会面，讨论技术挑战和应对策略。
到年底，阿瑟成功领导了一个提高客户保留率的机器学习项目，赢得了高级管理层的关注，并晋升为团队负责人。如果没有对技能差距的有意关注，阿瑟不太可能如此迅速地成长。这一成功突显了包括个性化规划、一致的导师关系和支持性反馈在内的全面发展策略的有效性。
民主化的优先级排序
作为经理，直接分配任务是很诱人的。然而，参与项目优先级排序和路线图开发，可以增加团队对特定项目的集体认可，从而带来更成功的结果。创建一个安全的空间，让团队成员对项目表示支持或提出担忧，有助于优化你的路线图。以下是一些建议：
- 透明的优先级排序标准：建立并分享如何做出决策的标准，包括在排序项目时会考虑哪些信息。这有助于确保组织一致性，并为某个项目获得集体认可。
- 共识建立：为团队创造一个安全空间，提出关于项目优先级的问题，分享担忧或支持。争取全体一致，而不是简单的多数。在某些情况下，这可能需要更长时间，但可以提高团队凝聚力。
- 业务桥梁：数据科学家技术上很出色，但对业务的深入理解可能不足。这使得个人贡献者难以完全理解他们要解决的问题、推动项目进展和识别新的数据科学机会。具有深厚业务理解的经理可以帮助教育直接报告，并帮助他们做出更好的决策。
- 前瞻性路线图审查：分享未来多个冲刺周期的信息，而不仅仅是当前周期的信息，帮助团队在任何给定周期内做出更好的设计决策，并保持与公司更广泛目标的对齐。
阿曼达管理着一个八人团队，负责开发支持贷款业务的模型。在每个工作周期开始时，阿曼达审查项目待办事项并与优先级文件进行比较。团队成员讨论项目的优先级，表达担忧并提出改进建议。她鼓励共识而非简单多数决策。通过这种方式，阿曼达提高了团队的士气、对齐度，并提供了必要的信息，使团队能够做出有效的决策。
寻找适合团队的流程
管理团队的方法有很多种，选择合适的可能令人不知所措。在实际操作中，具体的方法不如每种系统的一些关键原则重要。需要考虑的主要方面如下：
- 为每个项目设定时间上限：考虑为项目或任务的工作时间设定上限。这有助于管理机器学习项目的不确定性，限制可能最终失败的项目上投入的资源。
- 不惧怕失败：建立一种文化，将失败视为学习机会而非挫折。不是每个假设都会成功，但如果能为快速和廉价的实验创造安全空间，并从中学习和迭代，最终会导致创新和成功的解决方案。
- 专注于最小可行产品（MVP）：鼓励团队找到测试假设或提供初始价值所需的最低限度的功能和数据。这样可以在不投入大量资源的情况下验证想法。
- 强调灵活性并在需要时调整：随着项目的进展，团队会根据发现进行学习。这些发现可能来自数据，或者是问题领域的变化。作为经理，你需要了解这些发现并在必要时调整团队策略。
- 赋权与自治：授权团队在其专业领域内做出决策，并提供探索创新想法的自主权。明确目标并提供必要的资源和支持，但允许团队自行决定实现目标的最佳路径。
阿曼达完成了优先级审查，团队同意开发一个利率预测模型。她为每个项目设定五周的工作时间，设立双周冲刺评审，以识别阻碍并实时调整。团队成员对项目进展负责，更具创造性，并且对推动项目成功有更高的个人责任感。如果五周内没有产生任何价值，团队可以继续前进，避免在失败项目上投入更多资源。
富有同情心的冲突管理
管理冲突是工作的一部分，冲突有各种形态。作为经理，无法逃避冲突，而是要确保有效处理冲突，并且不让冲突分散团队的注意力。关键在于：
- 早期识别和主动干预：好的经理应该能够识别冲突的早期迹象，并在冲突升级前解决。未解决的冲突可能会蔓延并侵蚀团队文化。
- 积极倾听：在冲突发生时，确保全面专注、理解、回应和记住所说的内容。这可以帮助减少与冲突相关的紧张情绪。
- 协作解决问题：鼓励冲突各方共同寻找解决方案，不仅有助于解决冲突，还能加强关系并改善团队合作。
- 理解根本原因：有时问题可能比表面上看到的更深层，理解根本原因对于防止类似问题再次发生至关重要。
假设阿曼达管理的两个团队之间由于计算资源问题而产生紧张关系。她早期识别到冲突，并决定干预。她分别与每个团队会面，花时间倾听并提出澄清问题，以确保她充分理解每个团队面临的挑战。然后，阿曼达安排了一个联合会议，两个团队共同头脑风暴解决方案。通过这种协作方式，冲突得到解决，团队合作和关系得到加强。
有效沟通
有效沟通不仅能保持团队专注，还能作为团队行为的模范，并有助于防止冲突。有效沟通者的特点如下：
- 清晰和简洁：选择词语要小心，避免让听众困惑，确保意图明确传达。
- 自信：自信地表达思想和意见，帮助建立团队的信任和集体认同。
- 耐心：耐心的沟通促进更深入的思想交流，愿意澄清信息，并专注于帮助团队理解概念。
- 文化意识：认识到团队成员的多样背景，避免刻板印象和泛化。
例如，阿曼达组织了一次团队会议，讨论公司最近的裁员情况。她努力做到清晰简洁，自信地传达信息，确保团队了解情况。她展示了耐心，为问题留出时间
，并在会后继续提供支持。这样，她确保了团队在不确定的时期感到舒适，并确保没有团队成员留下未解决的问题。
高效的一对一会议
一对一会议是团队成员直接接触经理的时间。这些会议对于建立关系、了解团队成员感受、识别和解决冲突以及推进职业发展至关重要。以下是提高一对一会议效率的建议：
- 做好准备：提前准备会议议程，保持会议的重点和高效。
- 保持固定节奏：一致的会议时间有助于建立常规和设定期望。
- 设定基调：创造一个安全的空间，让团队成员可以自由分享他们的想法而无需担心评判或后果。
- 倾听多于说话：给予团队成员不间断的注意，理解他们的观点、需求和担忧，从而提供有效的指导和解决方案。
管理团队不仅仅是完成任务。希望这些经验能够帮助新任经理更快地成为高效的领导者。