人工智能工具已经可以生成基本代码、构建法律论据，甚至绘制儿童书籍插图。而现在，一批新的聊天机器人正在进军另一个传统上由人类处理的领域：职业教练。
在人们担心自己可能会被AI取代工作的同时，有些人正在使用同样的技术来帮助他们在工作中导航。人们已经转向生成式AI来获得专业人士提供的建议——如约会技巧、旅行规划以及如何应对有毒的人际关系。那么，为什么不把这些技术应用到工作上呢？
我们测试了六款机器人，看看它们与真正的职业教练相比表现如何，从如何处理性骚扰到何时换工作。我们发现，虽然AI工具提供了一些基础建议，但它们也可能复杂化问题或提供有偏见的解决方案。
测试结果如何
尽管生成式AI不像人类教练那样强大，但作为帮助职场困境中的另一个工具，它们显示出一定的前景。关键是将其作为创意生成器或获取额外视角的工具，最终依靠自己的判断。
“比如，可以说‘这是我的计划。我还应该考虑什么？’” 西北大学凯洛格管理学院研究AI对工作的影响的助理教授Hatim Rahman说道。“我认为这是最有前景的地方。”
各大AI工具表现如何
专为职业教练设计的AI工具会逐步引导我们解决问题，通常会提出有针对性的跟进问题。这些应用程序通常引导我们自己解决问题，而不是强行将我们引向某个路径。像ChatGPT这样的通用应用程序则更可能一次性提供大量信息。
Google SGE： 公司的生成式AI搜索通常会在许多Google搜索的顶部自动显示，通常会给我们一份要点列表，并附上更多信息的链接。这些链接指向工作网站、职业服务提供商以及公司和大学博客。
Copilot： 微软的AI机器人类似，但它允许你进行更多对话。当我们问它如何与老板谈论其微观管理倾向时，我们可以进一步要求它提供如何设定边界的建议。它会提供更多步骤，包括可能的措辞：“我很感激反馈，但我更希望在我们每周的检查中收到，而不是在整个工作日中。”
ChatGPT： OpenAI的免费应用程序版本通常会在一个响应中加载所有内容，给出一份提示列表、一个困难对话的样本脚本，并以最终的想法结束。类似于Copilot，你可以继续提出额外的问题或进行调整。
AIMY： 当我们问AIMY（由OpenAI、Anthropic和公司自己的模型提供技术支持）是否应该辞职时，AI并没有立即回答。首先，它会提出关于为什么我们要问、我们对工作的感受以及是否有步骤可以解决问题的问题。该应用程序由连接人类职业教练的公司CoachHub拥有。
“如果你今天需要处理一个复杂的情况，你不需要等待你的教练。” CoachHub的数据和洞察高级副总裁Pedro Cabrera说道。
Wisq： 该应用程序允许你从“发展领导技能”等主题中选择，或与机器人自由聊天。它同样保持中立，建议职业转换可能具有挑战性但也可能有回报。它使用专有算法和来自OpenAI、Meta和Anthropic的大型语言模型的结合。
“只有很小一部分员工可以访问人类教练，” Wisq的CEO Jim Barnett说道。“我们的重点是为另外98%的员工提供教练。”
Rocky.ai： 该工具专注于具体目标，有时过于专注。这可能是因为系统只从精选内容中提取，而不是整个互联网，或公司为企业账户上传的数据。它使用Google的Gemini和OpenAI的GPT等主要模型来增强特定对话请求。
CoachHub的AIMY、Wisq和Rocky.ai都可以作为移动应用程序或在网络上使用。CoachHub和Rocky.ai提供免费版本，三者都有付费选项。
需要注意的是，如果你使用的是消费者工具，你的数据可能会被用于培训目的。企业账户通常有更多保护，但在使用公司提供的软件询问敏感问题时要谨慎。
为什么它们无法取代人类
AI无法取代人类职业教练，部分原因在于技术往往会编造内容。
OpenAI的使用政策警告构建者不要使用ChatGPT来促进“可能显著影响他人安全、福祉或权利的活动”，尽管它没有具体说明任何关于职业建议的内容。它警告说答案可能听起来正确但实际上是错误的，并提醒用户它并不了解所有事情。微软表示同意，Copilot并不是为了成为职业顾问而构建的。
AI在回答中也存在性别和种族偏见的问题。例如，当我们分别为女性和男性寻求工作推荐时，ChatGPT提供了性别化的答案，比如为男性推荐更多的科学和技术相关工作。
这些机器人有时太过笼统而不具有帮助性，或者太奇怪而无法理解。Copilot不知道如何为可能怀疑自己在工作场所受到无意识偏见的人提供建议，而是提供了关于无意识偏见的通用建议，如“自我教育”。有一次，Rocky.ai问道：“今天你会优先考虑哪项任务，并利用你最深层次的纪律？”
在其他情况下，跟进问题变得令人困惑和循环，几乎是在引诱我们通过反问来回答原始问题。在这些情况下，我们用简单的“我不知道。你能帮忙吗？”来结束循环，这促使机器人开始与我们一起头脑风暴。
“Korn Ferry全球人工智能实践负责人Vinay Menon说道：“AI生活在互联网上，而你我生活在现实世界中——这一点我们不应忘记。AI旨在支持决策，而不是完全接管决策。”
AI教练未来的就业前景
专家和软件制造商一致认为，AI无法像人类教练那样提供情感共鸣、人类情感线索和对你个人经历的了解。
“导师了解你的职业轨迹和经验，而[AI]不会。” Rahman说道。
在寻求建议之前，你应该具备基本的AI素养和怀疑态度，并熟悉数据隐私政策。
软件制造商和AI专家一致认为，这项技术只会变得更好。OpenAI已经推出了可以识别某些视觉线索的技术。也就是说，AI像科学一样对待决策，而不是通过洞察力。如果你使用它，不要忘记依靠你自己的智慧。
“人类需要放在首位，AI其次。” Menon说道。